Wersja:wersja bieżaca

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania wniosków zamówieniowych, weryfikacji specyfikacji przemysłowych, realizacji dostaw, obsługi procedur reklamacyjnych,ograniczeń eksportowych oraz zasad odstąpienia od umowy dla transakcji zawieranych na odległość.

§1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Sklep internetowy prowadzony jest przez spółkę Complex Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Goszczyna 20,55-216 Domaniów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego, posiadającąNIP:9121937064.

2.Adres korespondencyjny oraz biuro handlowe i serwisowe Sprzedawcy znajduje się pod adresem: ul.Lipowa 1K,55-200 Olawa.Kontakt elektroniczny:complex.dron@gmail.com.

3.Sklep prowadzi działalność handlową i usługową w zakresie bezzałogowych statków powietrznych oraz szkoleń na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców (B2B).

§2.DEFINICJE PRAWNO-HANDLOWE

·Sprzedawca-Complex Sp. z o.o.

·Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna) skladajacy wniosek zamówieniowy w Sklepie.

·Konsument- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnościągospodarczą (art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).

·Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalnośćgospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

·Przedsiębiorca (B2B)-osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej,zawierająca umowę o charakterze zawodowym i przemysłowym.

·Towar-profesjonalne drony rolnicze (w szczególności seria DJI Agras / Agriculture / Enterprise), osprzet,akumulatory, stacje zasilania, oprogramowanie i części zamienne.

·Usluga-specjalistyczne szkolenia stacjonarne przygotowujace do certyfikacji przed Urzędem Lotnictwa Cywilnego (ULC), wdrożenia sprzętowe oraz serwis techniczny.

§3.ZAKRES OFERTY I ASORTYMENTU SPECJALISTYCZNEGO

1.Sklep specjalizuje się w dystrybcji zaawansowanych systemów przemysłowych najwyższej wartości dedykowanych dla rolnictwa wielkoobszarowego oraz operacji specjalistycznych.

2.Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz pochodzą z oficjalnej, legalnej sieci dystrybucyjnej producenta DJI.§ 4.PROCEDURA WERYFIKACJI SPECYFIKACJI PRZEMYSLOWEJ (CENOWY SAFE-LOCK)

1.Warunkiem technicznym i prawnym zainicjowania procedury zamówienia w Sklepie przez Klienta jest uprzednie, aktywne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego bezwarunkowa akceptacja poprzez kliknięcie dedykowanego pola wyboru (checkboxa) przed wyslaniem wniosku.

2.Z uwagi na wysoce specjalistyczny charakter produktów, dynamiczne wahania stanów magazynowych oraz specyfikę dużych promocji przemysłowych i dotacyjnych, proces zakupu w Sklepie nie ma charakteru automatycznego zawarcia umowy sprzedaży.

3. Prezentacje produktów, konfiguratory, opisy oraz ceny zamieszczone na stronie internetowej Sklepu do momentu manualnej weryfikacji nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz sa wylacznie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4.Inicjacja procesu zakupu przez Klienta (kliknięcie przycisku zamówienia w koszyku) automatycznie przekierowuje Klienta do strony pelnego omówienia i podsumowania specyfikacji techniczno-handlowej zamówienia przemysłowego. Przesłanie tego formularza stanowi złożenie przez Klienta oferty zakupu (wniosku) na ręce Sprzedawcy.

5.Po przesłaniu wniosku, system generuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzajaca wylacznie techniczne wpłynięcie i zarejestrowanie wniosku w bazie danych. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty i nie skutkuje zawarciem umowy sprzedazy.

6.Właściwa umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero i wyłacznie z chwilą jednoznacznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez uprawnionego pracownika Sprzedawcy,udokumentowanego wysłaniem osobnej wiadomości e-mail o statusie: ,Specyfikacja przemyslowa zweryfikowana. Zamówienie przyjęte do realizacji”.

7.Sprzedawca zastrzega sobie pelne i bezwarunkowe prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji (odmowy zawarcia umowy) przed momentem, o którym mowa w ust. 6, jeżeli manualna weryfikacja wykaże:blędy systemowe w naliczeniu promocji, oczywiste pomyłki cenowe (błędy ludzkie lub algorytmiczne), brak dostępności maszyn u producenta lub niespelnienie kryteriów bezpieczeństwa międzynarodowego.W takim przypadku wszelkie wplaty są niezwłocznie zwracane, a transakcję uważa się za niebyłą.

§5. CENY I WARUNKI PLATNOŚCI

1.Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i mogą być prezentowane w wartościach netto oraz brutto.

2.Sklep obsługuje platności za pośrednictwem operatora Przelewy24, przelewy tradycyjne na konto bankowe oraz platności na podstawie faktur proforma.

3.W przypadku zamówień na sprzęt o wysokiej wartości sprowadzany na indywidualną konfigurację,Sprzedawca ma prawo wymagać wpłaty zaliczki, zadatku lub 100% przedplaty. Brak wplaty w terminie wskazanym w dokumentacji proforma skutkuje automatycznym anulowaniem wniosku zamówieniowego.§6.KONTROLA EKSPORTU,SANKCJE MIEDZYNARODOWE I RESTRYKCJE

HANDLOWE

1.Ze względu na parametry techniczne dronów rolniczych (udźwig, zasięg, automatyzacja), które mogąkwalifikować je jako towary podwójnego zastosowania (dual-use), Sprzedawca prowadzi sprzedaż,dostawęoraz wsparcie techniczne wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.BEZWZGLEDNY ZAKAZ SANKCYJNY: Sprzedawca kategorycznie nie zawiera umów, nie realizuje transakcji i nie świadczy uslug na rzecz osób fizycznych, prawnych, spólek lub instytucji objetych miedzynarodowymi sankcjami gospodarczymi, finansowymi lub embargiem handlowym nałożonym przez Unię Europejska, Organizację Narodów Zjednoczonych lub prawo krajowe RP.

3.Zakaz wysylki, sprzedaży oraz transferu technologii (bezpośrednio oraz przez podmioty pośredniczące)obejmuje bezwzględnie: Federację Rosyjską, Republikę Białorusi, Iran, Koree Pólnocna, Syrię,Kubęoraz nielegalnie okupowane terytoria Ukrainy.

4. Jeśli system weryfikacji Sprzedawcy (w tym geolokalizacja adresu IP, adres bilingowy, rejestry spólek lub dane płatnika) wykaże ryzyko powiazania transakcji z krajem lub podmiotem objetym restrykcjami handlowymi, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego, automatycznego anulowania zamówienia bez jakichkolwiek konsekwencji odszkodowawczych. Kwota płatności zostaje zablokowana lub zwrócona po potrąceniu kosztów operacyjnych i weryfikacji prawnej.

5.Sprzedawca zastrzegasobie prawo do zadania od Klienta podpisania Deklaracji Końcowego Użytkownika (End-User Certificate) pod rygorem odpowiedzialności karnej i cywilnej, potwierdzającej, że zakupiony dron serii DJI Agras nie zostanie wywieziony do krajów objętych embargiem oraz nie zostanie użyty do celów innych niż cywilno-rolnicze. Odmowa podpisania deklaracji anuluje zamówienie.

§7.PROCEDURA DOSTAWY I RYGORYSTYCZNA WERYFIKACJA PRZESYLEK

1.Dostawy realizowane są wyspecjalizowanymi firmami kurierskimi (DPD, GLS, UPS, InPost) lub transportem technicznym wlasnym Sprzedawcy.

2. RYGOR DLA SEKTORA B2B: Na podstawie art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klienci bedacy Przedsiębiorcami (B2B) mają bezwzględny obowiązek dokładnego zbadania przesyłki w obecności kuriera.W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub samego drona, Przedsiębiorca musi sporządzić oficjalny protokół szkody z kurierem w momencie odbioru. Brak takiego protokołu skutkuje nieodwracalną utratą jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych i reklamacyjnych z tego tytułu wobec Sprzedawcy.

3.W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, weryfikacja paczki przy kurierze i spisanie protokołu szkody jest goraco rekomendowane w celu przyspieszenia procedury likwidacyjnej, jednak nie stanowi warunku bezwzględnego do zgłoszeniareklamacji.§8.PRAWO DO ODSTAPIENIA OD UMOWY A KOSZTY AKTYWACJI SYSTEMOWEJ DRONÓW

1.Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Towaru, bez podawania przyczyny.

2. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi pelną odpowiedzialność finansową za zmniejszenie wartości Towaru będace wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczajacy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (zakres analogiczny do weryfikacji w sklepie stacjonarnym).

3.SPECYFIKA ELEKTRONIKI PRZEMYSLOWEJ DJI: Dokonanie aktywacji drona w systemach teleinformatycznych producenta (DJI), powiązanie jego unikalnego numeru seryjnego z kontem użytkownika,aktywacja modułów RTK lub wykonanie lotu testowego, uruchamia nieodwracalnie bieg gwarancji fabrycznej producenta i trwale pozbawia urządzenie statusu towaru nowego. Taki sprzet nie może zostać ponownie sprzedany jako nowy.

4.W przypadku wykonania prawa odstąpienia od umowy w stosunku do drona, który zostal aktywowany lub użyty, Sprzedawca na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta dokona potracenia z kwoty zwrotu należnej Klientowi sumy odpowiadającej rzeczywistej utracie wartości rynkowej sprzętu. Utrata ta w przypadku profesjonalnych maszyn DJI Agriculture wynosi od 30% do 50% wartości poczatkowej urzadzenia.

5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysluguje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do usług szkoleniowych w pełni wykonanych za uprzednią zgodą Klienta przed uplywem terminu 14 dni, licencji cyfrowych po dostarczeniu klucza oraz towarów modyfikowanych pod indywidualne zamówienie.

§9.PROCEDURA REKLAMACYJNA I CALKOWITE WYLACZENIE REKOJMI WOBEC B2B

1.Reklamacje należy skladać drogą elektroniczną na adres: complex.dron@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamacje konsumenckie w terminie 14 dni.

2.CALKOWITE WYLACZENIE REKOJMI WOBEC SEKTORA B2B: Dzialajac na podstawie art. 558 § 1Kodeksu Cywilnego,odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne oraz prawne Towarów wobec Klientów będacych Przedsiębiorcami (B2B – z wyłaczeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje całkowicie i bezwarunkowo wyłaczona. Podmioty biznesowe realizują swoje uprawnienia wylącznie na podstawie bezpośredniej gwarancji fabrycznej producenta, o ile zostala udzielona.

3. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ODSZKODOWAWCZEJ B2B: Odpowiedzialnośćodszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klientów B2B z jakiegokolwiek tytułu zostaje ograniczona wyłącznie do szkód wyrzadzonych z winy umyślnej. Odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans), szkody następcze oraz pośrednie (np. zniszczenie lub porażenie plonów rolnych na skutek przestoju maszyny w sezonie opryskowym) zostaje całkowicie wyłączona. Maksymalna łączna odpowiedzialność finansowa Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy (B2B)ograniczona jest do wysokości ceny netto zapłaconej za towar lub uslugę objeta sporem.§ 10.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego,Ustawy o prawach konsumenta, Prawa Lotniczego oraz właściwych rozporządzeń unijnych EASA w zakresie bezzałogowych statków powietrznych.

2.Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (B2B) poddawane są pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu wlaściwemu miejscowo dla siedziby rejestrowej Sprzedawcy.