Wersja:wersja bieżąca

Nazwa podmiotu: Complex Sp. z o.o.
​Adres operacyjny i do zwrotów przesyłek: ul. Lipowa 1K, Goszczyna 20, 55-200 Oława
​NIP: 9121937064
​E-mail: biuro@complexdron.pl
​Infolinia handlowo-techniczna: 791 043 440, 733 161 639
​Strona WWW: www.complexdron.com

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania wniosków zamówieniowych, weryfikacji specyfikacji przemysłowych, realizacji dostaw, obsługi procedur reklamacyjnych,ograniczeń eksportowych oraz zasad odstąpienia od umowy dla transakcji zawieranych na odległość.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Sklep internetowy prowadzony jest przez spółkę Complex Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Goszczyna 20,55-216 Domaniów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego, posiadającą NIP:9121937064.

2.Adres korespondencyjny oraz biuro handlowe i serwisowe Sprzedawcy znajduje się pod adresem: ul.Lipowa 1K,55-200 Oława.Kontakt elektroniczny:complex.dron@gmail.com.

3.Sklep prowadzi działalność handlową i usługową w zakresie bezzałogowych statków powietrznych oraz szkoleń na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców (B2B).

§2. DEFINICJE PRAWNO-HANDLOWE

·Sprzedawca – Complex Sp. z o.o.

·Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna) składający wniosek zamówieniowy w Sklepie.

·Konsument- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).

·Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

·Przedsiębiorca (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej,zawierająca umowę o charakterze zawodowym i przemysłowym.

·Towar – profesjonalne drony rolnicze (w szczególności seria DJI Agras / Agriculture / Enterprise), osprzęt,akumulatory, stacje zasilania, oprogramowanie i części zamienne.

·Usługa – specjalistyczne szkolenia stacjonarne przygotowujące do certyfikacji przed Urzędem Lotnictwa Cywilnego (ULC), wdrożenia sprzętowe oraz serwis techniczny.

§3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA I TERMIN DOSTAWY

1. Całkowity czas oczekiwania na otrzymanie Produktu składa się z czasu realizacji zamówienia, obejmującego w szczególności przygotowanie, skompletowanie, konfigurację lub sprowadzenie Produktu, oraz czasu jego doręczenia przez przewoźnika.

2. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu wszystkich warunków niezbędnych do rozpoczęcia jego realizacji, w szczególności po zaksięgowaniu wymaganej płatności lub zaliczki zgodnie z § 6 oraz po otrzymaniu od Klienta wymaganych danych, dokumentów lub oświadczeń compliance/sankcyjnych.

3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, chyba że w ofercie, potwierdzeniu przyjęcia zamówienia lub indywidualnych ustaleniach Stron wskazano inny termin.

4. Czas doręczenia Produktu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez firmę kurierską, spedycyjną lub transport własny wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania lub przekazania Produktu do transportu. Termin ten ma charakter orientacyjny i zależy od warunków świadczenia usługi przez zewnętrznego przewoźnika.

5. W przypadku Produktów dostępnych w magazynie wysyłka realizowana jest niezwłocznie, standardowo w terminie do 2–3 dni roboczych od spełnienia warunków, o których mowa w ust. 2.

6. W przypadku Produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta, indywidualnie konfigurowanych, modyfikowanych lub wymagających dodatkowego przygotowania technicznego, wiążący termin realizacji lub dostawy jest każdorazowo określany w ofercie, potwierdzeniu przyjęcia zamówienia lub indywidualnych ustaleniach Stron.

7. Jeżeli Kupującym jest Konsument, Produkt zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Strony w drodze indywidualnego porozumienia wyraźnie uzgodniły dłuższy termin realizacji podyktowany cyklem produkcyjnym lub logistycznym dostawcy.

8. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Complex Sp. z o.o., w szczególności opóźnień producenta (DJI), importera lub dystrybutora, procedur celnych, przerw w łańcuchach dostaw, braków komponentów, problemów spedycyjnych lub działania siły wyższej, Complex Sp. z o.o. niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia i nowym przewidywanym terminie realizacji, z zachowaniem uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§4. ZAKRES OFERTY I ASORTYMENTU SPECJALISTYCZNEGO

1.Sklep specjalizuje się w dystrybucji zaawansowanych systemów przemysłowych najwyższej wartości dedykowanych dla rolnictwa wielkoobszarowego oraz operacji specjalistycznych.

2.Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz pochodzą z oficjalnej, legalnej sieci dystrybucyjnej producenta DJI.

§ 5. PROCEDURA WERYFIKACJI SPECYFIKACJI PRZEMYSŁOWEJ (CENOWY SAFE-LOCK)

1.Warunkiem technicznym i prawnym zainicjowania procedury zamówienia w Sklepie przez Klienta jest uprzednie, aktywne zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego bezwarunkowa akceptacja poprzez kliknięcie dedykowanego pola wyboru (checkboxa) przed wysłaniem wniosku.

2.Z uwagi na wysoce specjalistyczny charakter produktów, dynamiczne wahania stanów magazynowych oraz specyfikę dużych promocji przemysłowych i dotacyjnych, proces zakupu w Sklepie nie ma charakteru automatycznego zawarcia umowy sprzedaży.

3. Prezentacje produktów, konfiguratory, opisy oraz ceny zamieszczone na stronie internetowej Sklepu do momentu manualnej weryfikacji nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są wyłącznie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4.Inicjacja procesu zakupu przez Klienta (kliknięcie przycisku zamówienia w koszyku) automatycznie przekierowuje Klienta do strony pełnego omówienia i podsumowania specyfikacji techniczno-handlowej zamówienia przemysłowego. Przesłanie tego formularza stanowi złożenie przez Klienta oferty zakupu (wniosku) na ręce Sprzedawcy.

5.Po przesłaniu wniosku, system generuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wyłącznie techniczne wpłynięcie i zarejestrowanie wniosku w bazie danych. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty i nie skutkuje zawarciem umowy sprzedaży.

6.Właściwa umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero i wyłącznie z chwilą jednoznacznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez uprawnionego pracownika Sprzedawcy,udokumentowanego wysłaniem osobnej wiadomości e-mail o statusie: ,Specyfikacja przemysłowa zweryfikowana. Zamówienie przyjęte do realizacji”.

7.Sprzedawca zastrzega sobie pełne i bezwarunkowe prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji (odmowy zawarcia umowy) przed momentem, o którym mowa w ust. 6, jeżeli manualna weryfikacja wykaże:błędy systemowe w naliczeniu promocji, oczywiste pomyłki cenowe (błędy ludzkie lub algorytmiczne), brak dostępności maszyn u producenta lub niespełnienie kryteriów bezpieczeństwa międzynarodowego.W takim przypadku wszelkie wpłaty są niezwłocznie zwracane, a transakcję uważa się za niebyłą.

§6. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

1.Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i mogą być prezentowane w wartościach netto oraz brutto.

2.Sklep obsługuje płatności za pośrednictwem operatora Przelewy24, przelewy tradycyjne na konto bankowe oraz płatności na podstawie faktur proforma.

3.W przypadku zamówień na sprzęt o wysokiej wartości sprowadzany na indywidualną konfigurację,Sprzedawca ma prawo wymagać wpłaty zaliczki, zadatku lub 100% przedpłaty. Brak wpłaty w terminie wskazanym w dokumentacji proforma skutkuje automatycznym anulowaniem wniosku zamówieniowego.

§7. PRODUKTY SPECJALNE, LICENCJE I OPROGRAMOWANIE

1. Produkty DJI Agriculture, DJI Enterprise, licencje, oprogramowanie specjalistyczne oraz akcesoria sprowadzane na indywidualne zamówienie mogą podlegać odrębnym warunkom producenta lub dostawcy.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że licencje, kody aktywacyjne i oprogramowanie podlegają indywidualnym zasadom aktywacji oraz przypisania do konta użytkownika w chmurze producenta.
3. Wyłączenie lub ograniczenie prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do licencji, oprogramowania, treści cyfrowych lub usług cyfrowych następuje wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa (w szczególności po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
4. W przypadku zmiany cen oprogramowania lub licencji przez dostawcę zewnętrznego przed finalną aktywacją lub dostawą stosuje się odpowiednio zasady określone w § 4 niniejszego Regulaminu.

§8. KONTROLA EKSPORTU,SANKCJE MIĘDZYNARODOWE I RESTRYKCJE HANDLOWE

1.Ze względu na parametry techniczne dronów rolniczych (udźwig, zasięg, automatyzacja), które mogą kwalifikować je jako towary podwójnego zastosowania (dual-use), Sprzedawca prowadzi sprzedaż,dostawę oraz wsparcie techniczne wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. BEZWZGLĘDNY ZAKAZ SANKCYJNY: Sprzedawca kategorycznie nie zawiera umów, nie realizuje transakcji i nie świadczy usług na rzecz osób fizycznych, prawnych, spółek lub instytucji objętych międzynarodowymi sankcjami gospodarczymi, finansowymi lub embargiem handlowym nałożonym przez Unię Europejska, Organizację Narodów Zjednoczonych lub prawo krajowe RP.

3.Zakaz wysyłki, sprzedaży oraz transferu technologii (bezpośrednio oraz przez podmioty pośredniczące)obejmuje bezwzględnie: Federację Rosyjską, Republikę Białorusi, Iran, Koreę Północną, Syrię,Kubę oraz nielegalnie okupowane terytoria Ukrainy.

4. Jeśli system weryfikacji Sprzedawcy (w tym geolokalizacja adresu IP, adres bilingowy, rejestry spółek lub dane płatnika) wykaże ryzyko powiązania transakcji z krajem lub podmiotem objętym restrykcjami handlowymi, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego, automatycznego anulowania zamówienia bez jakichkolwiek konsekwencji odszkodowawczych. Kwota płatności zostaje zablokowana lub zwrócona po potrąceniu kosztów operacyjnych i weryfikacji prawnej.

5.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zadania od Klienta podpisania Deklaracji Końcowego Użytkownika (End-User Certificate) pod rygorem odpowiedzialności karnej i cywilnej, potwierdzającej, że zakupiony dron serii DJI Agras nie zostanie wywieziony do krajów objętych embargiem oraz nie zostanie użyty do celów innych niż cywilno-rolnicze. Odmowa podpisania deklaracji anuluje zamówienie.

§9. SPOSÓB ODBIORU, DOSTAWA I WERYFIKACJA PRZESYŁKI

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
a) przesyłką kurierską lub dedykowaną przesyłką spedycyjną (paletową) na adres wskazany przez Klienta,
b) poprzez odbiór osobisty w siedzibie Complex Sp. z o.o. po uprzednim uzgodnieniu terminu,
c) transportem dedykowanym Complex Sp. z o.o., w tym połączonym z wdrożeniem, konfiguracją lub szkoleniem – na warunkach ustalonych indywidualnie.
2. Koszt i sposób dostawy są każdorazowo wskazywane w ofercie, formularzu zamówienia, potwierdzeniu zamówienia lub fakturze proforma.
3. Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki, w szczególności pod kątem widocznych uszkodzeń opakowania, nienaruszalności taśm zabezpieczających oraz kompletności ilościowej przesyłki.
4. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki lub niezgodności zawartości Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika oraz wykonać dokumentację fotograficzną i niezwłocznie poinformować Complex Sp. z o.o. drogą elektroniczną na adres: biuro@complexdron.pl. Brak sporządzenia protokołu szkody przez Konsumenta nie ogranicza jego uprawnień ustawowych, stanowi jednak istotny dowód w procedurze reklamacji transportowej.
5. Complex Sp. z o.o. jest uprawniona do dokumentowania stanu technicznego wydawanego sprzętu, w szczególności poprzez dokumentację fotograficzną, rejestrację numerów seryjnych (S/N) komponentów oraz sporządzenie protokołu przekazania.
6. W przypadku odbioru osobistego, dostawy dedykowanej, wdrożenia lub przekazania sprzętu specjalistycznego Strony mogą sporządzić protokół przekazania potwierdzający kompletność zestawu, numery seryjne oraz brak widocznych uszkodzeń mechanicznych Produktu.

§10. GWARANCJA, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ ORAZ REKLAMACJE

1. Produkty DJI objęte są gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji produktu, karcie gwarancyjnej lub oficjalnych warunkach DJI.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane w szczególności drogą elektroniczną na adres: biuro@complexdron.pl lub pisemnie na adres siedziby Complex Sp. z o.o., a także w innej formie dopuszczonej przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, numer dokumentu zakupu, model oraz numer seryjny Produktu (S/N), dokładny opis problemu, pliki dzienników pokładowych (logi lotu w formacie .DAT – w przypadku awarii systemów pokładowych) oraz materiały dokumentujące usterkę (zdjęcia, filmy).
4. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Complex Sp. z o.o. z tytułu rękojmi wobec Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) zostaje całkowicie wyłączona.
5. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Complex Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

§11. PROCEDURA DOSTAWY I RYGORYSTYCZNA WERYFIKACJA PRZESYŁEK

1.Dostawy realizowane są wyspecjalizowanymi firmami kurierskimi (DPD, GLS, UPS, InPost) lub transportem technicznym własnym Sprzedawcy.

2. RYGOR DLA SEKTORA B2B: Na podstawie art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klienci będący Przedsiębiorcami (B2B) mają bezwzględny obowiązek dokładnego zbadania przesyłki w obecności kuriera.W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub samego drona, Przedsiębiorca musi sporządzić oficjalny protokół szkody z kurierem w momencie odbioru. Brak takiego protokołu skutkuje nieodwracalną utratą jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych i reklamacyjnych z tego tytułu wobec Sprzedawcy.

3.W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, weryfikacja paczki przy kurierze i spisanie protokołu szkody jest gorąco rekomendowane w celu przyspieszenia procedury likwidacyjnej, jednak nie stanowi warunku bezwzględnego do zgłoszenia reklamacji.

§12. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY A KOSZTY AKTYWACJI SYSTEMOWEJ DRONÓW

1.SPECYFIKA ELEKTRONIKI PRZEMYSŁOWEJ DJI: Dokonanie aktywacji drona w systemach teleinformatycznych producenta (DJI), powiązanie jego unikalnego numeru seryjnego z kontem użytkownika,aktywacja modułów RTK lub wykonanie lotu testowego, uruchamia nieodwracalnie bieg gwarancji fabrycznej producenta i trwale pozbawia urządzenie statusu towaru nowego. Taki sprzęt nie może zostać ponownie sprzedany jako nowy.

2.W przypadku wykonania prawa odstąpienia od umowy w stosunku do drona, który został aktywowany lub użyty, Sprzedawca na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta dokona potracenia z kwoty zwrotu należnej Klientowi sumy odpowiadającej rzeczywistej utracie wartości rynkowej sprzętu. Utrata ta w przypadku profesjonalnych maszyn DJI Agriculture wynosi od 30% do 50% wartości początkowej urządzenia.

§13. PROCEDURA REKLAMACYJNA I CAŁKOWITE WYŁĄCZENIE RĘKOJMI WOBEC B2B

1.CAŁKOWITE WYŁĄCZENIE RĘKOJMI WOBEC SEKTORA B2B: Działając na podstawie art. 558 § 1Kodeksu Cywilnego,odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne oraz prawne Towarów wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B – z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje całkowicie i bezwarunkowo wyłączona. Podmioty biznesowe realizują swoje uprawnienia wyłącznie na podstawie bezpośredniej gwarancji fabrycznej producenta, o ile została udzielona.

2. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ODSZKODOWAWCZEJ B2B: Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klientów B2B z jakiegokolwiek tytułu zostaje ograniczona wyłącznie do szkód wyrządzonych z winy umyślnej. Odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans), szkody następcze oraz pośrednie (np. zniszczenie lub porażenie plonów rolnych na skutek przestoju maszyny w sezonie opryskowym) zostaje całkowicie wyłączona. Maksymalna łączna odpowiedzialność finansowa Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy (B2B)ograniczona jest do wysokości ceny netto zapłaconej za towar lub usługę objętą sporem.

§14. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych (lub 30 dni w przypadku umów zawartych podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania Konsumenta).

2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art. 385[5] Kodeksu cywilnego).

3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
2. w przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
3. dla umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Complex Sp. z o.o. o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać złożone:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@complexdron.pl,
2. pisemnie na adres siedziby: Complex Sp. z o.o., Goszczyna 20, 55-216 Domaniów.

5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

7. Complex Sp. z o.o. zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Complex Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt do Complex Sp. z o.o. niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed upływem 14 dni na adres: Complex Sp. z o.o., Goszczyna 20, 55-216 Domaniów.

11. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (odesłania, opakowania i zabezpieczenia) ponosi w całości Klient. Ze względu na gabaryty oraz specyfikę techniczną Produktów (w tym obecność akumulatorów litowych o dużej pojemności), w przypadku gdy Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, szacowany koszt przesyłki zwrotnej na terytorium RP wynosi orientacyjnie od 200,00 PLN do 600,00 PLN brutto (w zależności od wagi, wymiarów gabarytowych i wymogów spedycyjnych ADR).

12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

13. Przy ocenie zmniejszenia wartości Produktu i ustaleniu kwoty potrącenia odszkodowawczego Complex Sp. z o.o. uwzględnia w szczególności:

1. wykonanie lotów testowych lub prac operacyjnych wykraczających poza konieczną weryfikację sprawności zasilania,
2. kontakt elementów układu rozlewowego / rozsiewającego z cieczami roboczymi, nawozami, chemikaliami lub środkami ochrony roślin,
3. aktywację, rejestrację lub powiązanie numerów seryjnych urządzenia z kontem użytkownika w chmurze DJI, uniemożliwiające sprzedaż sprzętu jako fabrycznie nowego,
4. uszkodzenia mechaniczne, zarysowania ramy, ramion, śmigieł lub optyki, zabrudzenia konstrukcji oraz zużycie pakietów zasilających (cykle ładowania baterii),
5. dekompletację elementów zestawu fabrycznego, uszkodzenie dedykowanych skrzyń transportowych lub brak dokumentacji.

14. Po fizycznym otrzymaniu zwracanego Produktu serwis Complex Sp. z o.o. dokonuje komisyjnej weryfikacji technicznej i telemetrii urządzenia, sporządzając protokół oceny stanu i stopnia ewentualnego zmniejszenia wartości handlowej.

15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (indywidualne modyfikacje ram, integracje z zewnętrzną aparaturą badawczą),
3. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy po uprzednim poinformowaniu go o utracie tego prawa.

§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego,Ustawy o prawach konsumenta, Prawa Lotniczego oraz właściwych rozporządzeń unijnych EASA w zakresie bezzałogowych statków powietrznych.

2.Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (B2B) poddawane są pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby rejestrowej Sprzedawcy.