Regulamin Świadczenia Usług Precyzyjnych Zabiegów Agrotechnicznych Dronem
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRECYZYJNYCH ZABIEGÓW AGROTECHNICZNYCH DRONEM
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług agrotechnicznych realizowanych przez Complex Sp. z o.o., w szczególności usług siewu, rozsiewu, dystrybucji preparatów biologicznych, nawozów dolistnych, repelentów, substancji wspomagających oraz innych płynnych i stałych materiałów aplikowanych z użyciem bezzałogowych statków powietrznych.
2. Usługi realizowane są na rzecz Klientów indywidualnych, gospodarstw rolnych,
przedsiębiorców, jednostek organizacyjnych oraz innych podmiotów zlecających
wykonanie zabiegów z użyciem drona.
3. Złożenie zamówienia, akceptacja oferty, wpłata zadatku lub udostępnienie pola do wykonania usługi oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.
4. Usługi wykonywane są zgodnie z aktualnymi możliwościami technicznymi, warunkami pogodowymi, przepisami prawa lotniczego oraz zasadami bezpieczeństwa.
§ 2. Zakres usług
1. Complex Sp. z o.o. świadczy w szczególności usługi:
a) precyzyjnej aplikacji agrotechnicznej nad uprawami rolnymi, sadowniczymi,
ogrodniczymi i leśnymi,
b) siewu i rozsiewu materiału siewnego, nawozów, preparatów biologicznych i innych materiałów dopuszczonych do użycia,
c) aplikacji środków biologicznych oraz preparatów udostępnionych przez Klienta,
d) specjalistycznych zabiegów z powietrza, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami stron.
2. Szczegółowy zakres usługi, cena, lokalizacja, powierzchnia oraz termin orientacyjny są każdorazowo indywidualnie ustalane z Klientem.
3. Complex Sp. z o.o. może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej realizacja byłaby niezgodna z prawem, zasadami bezpieczeństwa lotniczego, dokumentacją techniczną sprzętu, warunkami pogodowymi lub możliwościami technicznymi wykonawcy.
§ 3. Zamówienie i przyjęcie usługi do realizacji
1. Zamówienie usługi może nastąpić mailowo, telefonicznie, poprzez wiadomości SMS, formularz, komunikator lub w innej uzgodnionej formie.
2. Do prawidłowego przyjęcia zlecenia Klient powinien przekazać:
a) dane zlecającego,
b) lokalizację pola lub obszaru zabiegu,
c) orientacyjną powierzchnię w hektarach,
d) rodzaj uprawy,
e) rodzaj planowanego zabiegu i materiału do aplikacji,
f) preferowany termin wykonania usługi,
g) informacje o przeszkodach terenowych, liniach energetycznych, zabudowaniach, drogach, zwierzętach, pasiekach, ciekach wodnych i innych elementach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo.
3. Complex Sp. z o.o. może poprosić Klienta o przesłanie mapki pola, pinezki GPS,
numerów działek, granic pola, zdjęć terenu lub innych danych niezbędnych do
zaplanowania nalotu.
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po potwierdzeniu warunków przez
Complex Sp. z o.o. oraz po wpłacie zadatku, chyba że strony ustalą inaczej.
§ 4. Zadatek i płatność
1. Warunkiem rezerwacji terminu oraz przyjęcia usługi do realizacji jest wpłata zadatku w wysokości 20% wartości zamówienia, chyba że strony ustalą inną wysokość zadatku.
2. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest najpóźniej w dniu wykonania usługi, przed rozpoczęciem zabiegu lub niezwłocznie po jego wykonaniu — zgodnie z ustaleniami.
3. Brak wpłaty zadatku w ustalonym terminie oznacza brak rezerwacji terminu i może
skutkować przekazaniem terminu innemu Klientowi.
4. Zadatek podlega zaliczeniu na poczet końcowego wynagrodzenia za usługę.
5. W przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta po przyjęciu zlecenia do realizacji,
zadatek nie podlega zwrotowi, w szczególności gdy Complex Sp. z o.o. poniosła już
koszty organizacyjne, zarezerwowała termin, przygotowała sprzęt, operatorów, logistykę lub odmówiła w tym czasie realizacji innych zleceń.
6. Jeżeli usługa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Complex Sp. z o.o., zadatek zostanie zwrócony Klientowi lub — za zgodą Klienta — zaliczony na poczet innego terminu.
7. Jeżeli wykonanie usługi zostanie przesunięte z przyczyn niezależnych od stron, w
szczególności z powodu pogody, zakazów lotów, warunków terenowych lub innych
okoliczności obiektywnych, zadatek pozostaje ważny i zostaje zaliczony na poczet usługi w nowym terminie.
§ 5. Termin wykonania usługi
1. Termin wykonania usługi ma charakter orientacyjny i zależy od warunków
pogodowych, dostępności operatorów, sprzętu, materiałów, stanu pola oraz wymogów bezpieczeństwa lotniczego.
2. Complex Sp. z o.o. dokłada należytej staranności, aby usługa została wykonana w
uzgodnionym terminie, jednak Klient przyjmuje do wiadomości, że zabiegi dronowe są całkowicie uzależnione od warunków zewnętrznych.
3. Termin wykonania usługi może ulec zmianie w szczególności z powodu:
a) opadów deszczu, burz, mgły, rosy lub wysokiej wilgotności,
b) zbyt silnego wiatru, porywów wiatru lub niekorzystnego kierunku wiatru,
c) zbyt wysokiej lub zbyt niskiej temperatury,
d) nieodpowiednich warunków do wykonania bezpiecznego lotu,
e) ograniczeń lotniczych, blokad przestrzeni powietrznej, braku możliwości uzyskania zgody Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej (PAŻP),
f) awarii sprzętu, problemów technicznych lub konieczności serwisowej,
g) braku dostępu do pola, błędnie wskazanej lokalizacji lub nieprzygotowania terenu przez Klienta.
4. Zmiana terminu wynikająca z powyższych przyczyn nie stanowi niewykonania lub
nienależytego wykonania usługi przez Complex Sp. z o.o. i nie uprawnia Klienta do
naliczania kar, odszkodowań ani innych roszczeń.
5. Nowy termin wykonania usługi zostanie ustalony z Klientem w najbliższym możliwym terminie.
§ 6. Warunki pogodowe i bezpieczeństwo zabiegu
1. Ostateczna decyzja o możliwości wykonania zabiegu należy do Complex Sp.
z o.o., operatora drona lub osoby odpowiedzialnej za realizację usługi.
2. Complex Sp. z o.o. ma prawo odmówić rozpoczęcia lub przerwać wykonywanie
usługi, jeżeli warunki pogodowe, terenowe, techniczne lub organizacyjne mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lotu, skuteczność zabiegu lub zgodność z przepisami.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku aplikacji z powietrza szczególne
znaczenie mają m.in. prędkość i kierunek wiatru, temperatura, wilgotność, możliwość znoszenia cieczy roboczej (dryft), sąsiedztwo innych upraw, pasiek, zabudowań, dróg oraz zbiorników wodnych.
4. Complex Sp. z o.o. nie ponosi najmniejszej odpowiedzialności za ograniczoną
skuteczność zabiegu wynikającą ze zjawisk atmosferycznych i fizycznych, na które nie ma wpływu, w szczególności:
a) opadów deszczu zmywających preparat z liści po zabiegu,
b) znoszenia cieczy roboczej (tzw. zjawisko dryftu) spowodowanego nagłymi
podmuchami wiatru lub inwersją termiczną,
c) gwałtownego odparowania cieczy roboczej z powodu wysokiej temperatury i niskiej wilgotności powietrza,
d) zmycia preparatu przez obfitą rosę,
e) przymrozków lub innych anomalii pogodowych,
f) niewchłonięcia preparatu z przyczyn fizjologicznych rośliny.
§ 7. Obowiązki i odpowiedzialność administracyjna Klienta
1. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych, pełnych i aktualnych informacji dotyczących pola, uprawy, lokalizacji, powierzchni, przeszkód, granic działek oraz warunków wykonania usługi.
2. Klient odpowiada za prawidłowe wskazanie granic pola oraz miejsca wykonania
zabiegu.
3. Klient powinien zapewnić dostęp do pola, miejsce do bezpiecznego startu i lądowania drona oraz możliwość dojazdu pojazdu technicznego.
4. Klient zobowiązany jest poinformować operatora o wszystkich istotnych przeszkodach i ryzykach, w szczególności o liniach energetycznych (zwłaszcza cienkich przewodach, odciągach słupów, masztach), drogach, ciekach wodnych, pasiekach i zwierzętach hodowlanych.
5. Klient odpowiada za poinformowanie osób trzecich, właścicieli sąsiednich działek, pracowników lub innych osób, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa.
6. Klient oświadcza, że występuje w roli inicjatora zabiegu oraz Producenta Rolnego.
Complex Sp. z o.o. świadczy wyłącznie usługę techniczną polegającą na udostępnieniu sprzętu latającego wraz z operatorem.
7. Klient jest bezwzględnie zobowiązany do dopełnienia wszelkich formalności prawnych i administracyjnych związanych z rodzajem aplikowanej substancji, w tym w szczególności (jeśli wymaga tego charakter substancji) do zgłoszenia zamiaru
wykonania zabiegu agrolotniczego do właściwego oddziału Wojewódzkiego Inspektora Ochrony Roślin i Nasiennictwa (PIORiN) na co najmniej 40 dni przed planowanym terminem zabiegu. Wszelkie kary nałożone przez organy państwowe z tytułu braku zgłoszeń, braku zgód lub użycia niedozwolonej substancji ponosi wyłącznie Klient.
§ 8. Preparaty, nawozy i materiał do aplikacji
1. Klient odpowiada za dobór środka, nawozu, preparatu biologicznego, materiału
siewnego lub innego materiału przeznaczonego do aplikacji.
2. Klient oświadcza, że środek lub materiał przekazany do aplikacji jest dopuszczony do obrotu, dopuszczony do aplikacji z użyciem bezzałogowych statków powietrznych, zgodny z przeznaczeniem i właściwie przechowywany.
3. Klient odpowiada za zgodność dawki, terminu stosowania, mieszaniny oraz zaleceń agrotechnicznych z etykietą środka, zaleceniami producenta, doradcy rolniczego lub obowiązującymi przepisami.
4. Complex Sp. z o.o. może odmówić aplikacji materiału, jeżeli poweźmie wątpliwość co do jego bezpieczeństwa lub wpływu na sprzęt.
5. Complex Sp. z o.o. nie ponosi najmniejszej odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego doboru środka, błędnej dawki, nieprawidłowej mieszaniny, złej jakości preparatu czy błędnych zaleceń przekazanych przez Klienta. Obejmuje to zjawisko fitotoksyczności, poparzenia roślin, spadku plonu lub uszkodzenia upraw sąsiednich.
6. W przypadku, gdy przygotowanie cieczy roboczej (tzw. tank-mix) odbywa się z
wykorzystaniem infrastruktury technicznej (mieszalników, pomp) należącej do Complex Sp. z o.o., Klient przyjmuje do wiadomości, że sprzęt ten stanowi wyłącznie dedykowany osprzęt pomocniczy do tankowania drona.
7. Proces mieszania realizowany jest wyłącznie w oparciu o ścisłe wytyczne, proporcje i recepturę dostarczoną przez Klienta. Complex Sp. z o.o. występuje jako operator udostępniający sprzęt i nie ponosi odpowiedzialności za kompatyfikację fizykochemiczną mieszanych preparatów (zwarzenie się cieczy), skuteczność mieszaniny ani negatywne reakcje chemiczne.
§ 9. Wykonanie usługi
1. Usługa wykonywana jest z użyciem drona oraz osprzętu dostosowanego do rodzaju zabiegu.
2. Powierzchnia wykonanej usługi może zostać określona na podstawie danych z
systemu drona, mapy, wskazań GPS, powierzchni zgłoszonej przez Klienta lub innej
uzgodnionej metody.
3. Jeżeli rzeczywista powierzchnia pola różni się od powierzchni wskazanej przez
Klienta, wynagrodzenie zostaje odpowiednio skorygowane.
4. W przypadku braku możliwości wykonania części zabiegu z powodu przeszkód, braku dostępu, zadrzewień, linii energetycznych lub ograniczeń stref lotniczych, Complex Sp. z o.o. może wykonać usługę w możliwym zakresie, a wynagrodzenie zostanie rozliczone proporcjonalnie.
5. Complex Sp. z o.o. może sporządzić dokumentację z wykonania usługi (raport z
nalotu, zdjęcia, zapis trasy), jeżeli zostało to ustalone z Klientem.
6. Warunkiem koniecznym do przystąpienia do realizacji usługi jest zapewnienie przez Klienta utwardzonego lub bezpiecznego dojazdu dla technicznego pojazdu kołowego Complex Sp. z o.o. bezpośrednio do miejsca startu. W przypadku gdy dojazd jest niemożliwy lub zagraża ugrzęźnięciem pojazdu (np. głębokie błoto, zalana droga po opadach, brak drogi), operator ma prawo odmówić wykonania usługi z winy Klienta.
§ 10. Skuteczność zabiegu
1. Complex Sp. z o.o. zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością,
zgodnie z możliwościami technicznymi sprzętu oraz warunkami panującymi w chwili
zabiegu.
2. Complex Sp. z o.o. nie gwarantuje konkretnego efektu biologicznego,
plonotwórczego, ochronnego lub agrotechnicznego, ponieważ skuteczność zabiegu zależy od wielu czynników niezależnych od wykonawcy.
3. Na skuteczność zabiegu wpływają m. in. warunki pogodowe, faza rozwojowa roślin, dobór i jakość preparatu, presja chorób/szkodników, wilgotność gleby, ukształtowanie terenu oraz wcześniejsze zabiegi.
4. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanego efektu, jeżeli usługa lotnicza została wykonana prawidłowo.
§ 11. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać mailowo na adres:
biuro@complexdron.pl.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, nie później niż w terminie 3 dni od wykonania usługi.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, datę i lokalizację, opis
zastrzeżeń, dokumentację zdjęciową/filmową oraz informację o zastosowanym środku i warunkach pogodowych.
4. Complex Sp. z o.o. może odmówić uznania reklamacji wynikającej z przyczyn
niezależnych od wykonawcy, w tym: warunków pogodowych, błędnych danych od
Klienta, niewłaściwego środka, ograniczeń terenowych lub ingerencji osób trzecich.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji strony mogą ustalić odpowiednie rozwiązanie (częściowe poprawienie usługi, rabat lub inne uzgodnione indywidualnie).
§ 12. Odpowiedzialność
1. Complex Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wyłącznie za należyte techniczne
wykonanie lotu w zakresie zależnym od operatora.
2. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) błędnego wskazania pola lub jego granic przez Klienta,
b) nieprzekazania informacji o przeszkodach, pasiekach, zwierzętach, sąsiednich
uprawach,
c) niewłaściwego doboru środka, dawki, mieszaniny przez Klienta,
d) warunków pogodowych przed, w trakcie lub po zabiegu,
e) braku wymaganych zgód, zezwoleń lub uprawnień (w tym PIORiN) po stronie
Klienta,
f) działania siły wyższej.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem zleconego zabiegu oraz
materiału.
4. Odpowiedzialność Complex Sp. z o.o. wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, ograniczona jest wyłącznie do wartości
wynagrodzenia za usługę, której dotyczy zgłoszenie. Wyklucza się odpowiedzialność za utracone korzyści (lucrum cessans).
5. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie usługi w
przypadku blokady systemowej drona (Geofencing DJI) w strefach chronionych, braku zgody Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej (PAŻP) na lot w danej strefie, lub
uszkodzenia uprawy w wyniku awaryjnego lądowania po kolizji z niezgłoszoną, trudną do wykrycia przeszkodą fizyczną (np. cienka linia energetyczna lub odciąg słupa).
§ 13. Odwołanie lub zmiana zlecenia przez Klienta
1. Klient może odwołać lub zmienić termin usługi po wcześniejszym kontakcie z
Complex Sp. z o.o.
2. W przypadku odwołania usługi przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed
planowanym wykonaniem zabiegu, Complex Sp. z o.o. zatrzymuje zadatek w całości
tytułem pokrycia kosztów organizacyjnych.
3. W przypadku zmiany zakresu usługi, powierzchni, lokalizacji lub preparatu, cena i
termin mogą ulec zmianie.
4. Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego dojazdu lub poniesienia innych kosztów
operacyjnych, mogą one zostać doliczone do wynagrodzenia.
§ 14. Siła wyższa
1. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie
spowodowane siłą wyższą lub okolicznościami niezależnymi od wykonawcy.
2. Za siłę wyższą uznaje się m.in.: gwałtowne zjawiska pogodowe, zakazy lotów, awarie sieci satelitarnych GPS/RTK, ograniczenia administracyjne, awarie sprzętu niezawinione przez wykonawcę lub nagłą niedyspozycję operatora.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Complex Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu
przyjęcia zlecenia.
4. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.06.2026 r.
Complex Sp. z o.o.
ul. Lipowa 1K / Goszczyna 20
55-200 Oława
NIP: 9121937064
E-mail: biuro@complexdron.pl
Tel.: 791 043 411, 791 043 440, 733 161 639
Sekcja do wypełnienia w pełnym regulaminie poniżej
Regulamin Użytkowania Dedykowanego Mieszalnika Cieczy Roboczej
REGULAMIN UŻYTKOWANIA DEDYKOWANEGO MIESZALNIKA CIECZY ROBOCZEJ
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady bezpiecznego i prawidłowego użytkowania stacjonarnego mieszalnika cieczy roboczej, dostarczanego, konfigurowanego lub udostępnianego przez Complex
Sp. z o.o.
2. Urządzenie przeznaczone jest wyłącznie do przygotowywania, bezpiecznego mieszania oraz przepompowywania cieczy roboczej, w tym nawozów, preparatów biologicznych i innych substancji agrotechnicznych, wykorzystywanej do precyzyjnych zabiegów wykonywanych przy użyciu dronów rolniczych.
3. Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników, operatorów, klientów oraz osób korzystających z urządzenia.
4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z urządzenia zgodnie z niniejszym regulaminem, zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy, instrukcjami producentów poszczególnych komponentów oraz zaleceniami przekazanymi przy wydaniu urządzenia.
5. Urządzenie jest sprzętem pomocniczym i technicznym, zbudowanym w oparciu o komponenty posiadające europejski znak zgodności CE. Zostało zaprojektowane jako dedykowany zestaw służący do obsługi cieczy roboczej dla bezzałogowych statków powietrznych.
§2. Charakterystyka urządzenia
1. Urządzenie składa się w szczególności z:
a) głównego zbiornika roboczego,
b) dedykowanego układu hydraulicznego, obejmującego przewody, zawory robocze i osprzęt,
c) wydajnej elektrycznej pompy zasilającej,
d) elektronicznego sterownika pompy, pełniącego funkcję zabezpieczenia przed suchobiegiem,
e) innych elementów technicznych i nośnych niezbędnych do prawidłowej pracy zestawu.
2. Urządzenie służy wyłącznie do mieszania, przygotowania oraz podawania cieczy roboczej do zbiorników zewnętrznych, np. dronów. Urządzenie nie jest opryskiwaczem polowym i zabrania się jego wykorzystywania do samodzielnego wykonywania bezpośrednich zabiegów na polu.
§3. Warunki użytkowania i weryfikacja przed pracą
1. Przed każdym użyciem użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji stanu technicznego urządzenia, w szczególności do sprawdzenia:
a) stanu wizualnego zbiornika, w tym pęknięć i odkształceń,
b) szczelności układu, przewodów i połączeń hydraulicznych,
c) stanu pompy elektrycznej, w tym sprawdzenia wizualnego pod kątem pęknięć korpusu oraz weryfikacji poprawności obrotów przy krótkim, zalanym rozruchu testowym,
d) stanu przewodu zasilającego, wtyczki i połączeń elektrycznych,
e) poprawności wpięcia elektronicznego zabezpieczenia przed suchobiegiem — moduł musi być wpięty w sposób stabilny, umiejscowiony w miejscu suchym, bezpiecznym i nienarażonym na bezpośrednie działanie wody,
f) czystości zbiornika i filtrów układu przepływu,
g) stanu izolacji wszystkich przewodów elektrycznych oraz szczelności puszek przyłączeniowych. Praca z przewodem noszącym ślady zgniecenia, przetarcia izolacji lub uszkodzenia wtyczki jest surowo
wzbroniona.
2. Zabrania się użytkowania urządzenia w przypadku stwierdzenia wycieku cieczy, uszkodzenia przewodów, nietypowych dźwięków pompy lub niesprawności elektronicznego zabezpieczenia przed suchobiegiem.
3. Cały zestaw mieszalnika powinien być bezwzględnie przykręcony, przypięty pasami transportowymi lub w inny sposób stabilnie przymocowany do podłoża, np. do przyczepy, platformy roboczej lub
podłoża stałego, aby uniemożliwić jego przemieszczenie, wywrócenie lub upadek podczas pracy. Stanowisko obsługi musi umożliwiać łatwy dostęp do zasilania oraz bieżącą kontrolę ewentualnych wycieków.
4. Mieszalnik powinien być użytkowany wyłącznie przez osoby pełnoletnie, przeszkolone, trzeźwe i zapoznane z zasadami bezpiecznej pracy ze środkami chemicznymi oraz urządzeniami elektrycznymi.
5. Jakakolwiek samodzielna ingerencja w instalację elektryczną pompy, otwieranie puszek zaciskowych, wymiana wtyczek lub przedłużanie przewodów na stałe bez autoryzacji Complex Sp. z o.o. skutkuje natychmiastową utratą gwarancji oraz całkowitym przejęciem przez Użytkownika odpowiedzialności cywilnej i karnej za ewentualne porażenie prądem elektrycznym.
§4. Zasilanie elektryczne i zasady bezpieczeństwa BHP
1. Pompa elektryczna zasilana jest napięciem niebezpiecznym dla życia — 230 V. Urządzenie może być zasilane wyłącznie z bezpiecznej, atestowanej instalacji elektrycznej lub agregatu prądotwórczego.
2. Bezwzględny wymóg uziemienia i RCD: urządzenie musi być podłączane wyłącznie do gniazd sieciowych wyposażonych w sprawny styk ochronny, tzw. bolec uziemiający PE. Obwód zasilający urządzenie musi być bezwzględnie zabezpieczony wyłącznikiem różnicowo prądowym RCD o znamionowym prądzie zadziałania nie większym niż 30 mA.
3. Wymagane parametry źródła zasilania: zasilanie jednofazowe 230 V / 50 Hz, zabezpieczenie nadprądowe minimum 16 A. W przypadku korzystania z agregatu prądotwórczego użytkownik zobowiązany jest zapewnić agregat o mocy ciągłej minimum 3,0 kW, z wbudowanym systemem stabilizacji napięcia AVR oraz prawidłowym uziemieniem ramy agregatu.
4. W razie awarii lub wypadku, użytkownik musi mieć natychmiastowy i swobodny dostęp do wtyczki zasilającej lub wyłącznika głównego agregatu w celu natychmiastowego odcięcia zasilania.
5. Urządzenie wyposażone jest w dedykowany sterownik elektroniczny, którego wyłącznym celem jest ochrona przed suchobiegiem. Urządzenie to nie chroni przed przepięciami ani nie pełni funkcji wyłącznika
różnicowoprądowego.
6. Zasady korzystania z przedłużaczy: w przypadku konieczności użycia przedłużacza użytkownik ma obowiązek zastosować przedłużacz przeznaczony do pracy na zewnątrz, minimum IP44, trójżyłowy, z żyłą
ochronną PE, o przekroju żyły adekwatnym do mocy pompy, minimum 3 × 1,5 mm². Przedłużacz na bębnie musi zostać całkowicie rozwinięty przed uruchomieniem pompy. Połączenie wtyczki z przedłużaczem nie
może leżeć w wodzie, na mokrej ziemi ani w strefie rozlewania cieczy.
7. Zabrania się podłączania urządzenia do prowizorycznych instalacji, gniazd bez uziemienia, tzw. gniazd płaskich, używania uszkodzonych przewodów oraz obsługiwania gniazd, wtyczek i włączników mokrymi
rękami.
8. Wyłączenie odpowiedzialności: Complex Sp. z o.o. dostarcza urządzenie z prawidłowo i fabrycznie podłączonym układem zasilania. Complex Sp. z o.o. nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za
porażenia prądem elektrycznym, wypadki, obrażenia ciała lub śmierć powstałe w wyniku:
a) podłączenia urządzenia do instalacji bez uziemienia lub bez wyłącznika różnicowoprądowego RCD,
b) zalania styków elektrycznych, wtyczek lub agregatu cieczą z winy Użytkownika,
c) pracy z mechanicznie uszkodzonym przewodem zasilającym, np.
przeciętym, zgniecionym lub przetartym,
d) pracy w skrajnych warunkach pogodowych, np. podczas ulewy.
§5. Przygotowanie cieczy roboczej — Tank-Mix
1. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za dobór preparatów agrotechnicznych, nawozów, preparatów biologicznych lub innych substancji używanych do przygotowania cieczy roboczej w
mieszalniku.
2. Complex Sp. z o.o. dostarcza wyłącznie fizyczne urządzenie mieszające. W związku z tym użytkownik w pełni odpowiada za prawidłowe dawkowanie, proporcje, jakość wody, kompatybilność fizykochemiczną
składników oraz zabezpieczenie miejsca pracy przed skażeniem środowiska.
3. Zabrania się używania w urządzeniu substancji:
a) o temperaturze przekraczającej 35°C, z uwagi na ryzyko stopienia uszczelnień i zniszczenia wirnika pompy,
b) nieznanego pochodzenia, przeterminowanych lub niedopuszczonych do stosowania,
c) łatwopalnych, wybuchowych lub silnie żrących w stopniu zagrażającym elementom uszczelniającym,
d) zanieczyszczonych mechanicznie, np. piaskiem lub resztkami stałymi, które mogą doprowadzić do zatarcia pompy.
4. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego doboru środka, powstania niepożądanych reakcji chemicznych w zbiorniku, zwarzenia mieszaniny, zablokowania układu z powodu złej mieszaniny lub niezgodnego z prawem użycia substancji.
§6. Praca pompy i mieszalnika
1. Przed uruchomieniem pompy należy bezwzględnie upewnić się, że układ jest prawidłowo zalany cieczą, przewody są drożne, zawory ustawione w odpowiedniej pozycji otwartej, a w zbiorniku znajduje się odpowiednia ilość cieczy.
2. Zabrania się pracy pompy na sucho. Praca bez cieczy doprowadzi do natychmiastowego zatarcia elementów uszczelniających i wirnika pompy.
3. Zabrania się pracy bez wpiętego zabezpieczenia przed suchobiegiem. Jakiekolwiek omijanie sterownika elektronicznego skutkuje natychmiastową utratą gwarancji.
4. Zabrania się pracy pompy przy zamkniętym obiegu wyjściowym, tzw. pracy na dławieniu, niedrożnym przewodzie lub zatkanym filtrze, co powoduje skrajne przeciążenie układu hydraulicznego i elektrycznego.
5. Podczas przepompowywania cieczy, w tym tankowania zbiornika drona, gdy operator oddala się od zespołu pompy z pistoletem lub wężem, zobowiązany jest kontrolować wizualnie strumień płynącej cieczy oraz na bieżąco nasłuchiwać pracy układu. W przypadku zauważenia uderzeń hydraulicznych, przerw w dostawie cieczy, nietypowego dźwięku, wibracji lub zapachu spalenizny należy natychmiast przerwać tankowanie i odłączyć zasilanie urządzenia.
§7. Czyszczenie i konserwacja
1. Po każdym użyciu urządzenie powinno zostać dokładnie wypłukane czystą wodą lub dedykowanym środkiem czyszczącym, np. neutralizatorem, aby zapobiec krystalizacji resztek roboczych.
2. Czyszczeniu podlegają w szczególności: zbiornik główny, pompa, przewody, zawory, złączki i filtry.
3. Urządzenie należy przechowywać opróżnione, w miejscu zabezpieczonym przed mrozem, wilgocią, promieniami UV oraz dostępem osób nieuprawnionych.
4. W okresie zimowym należy bezwzględnie zabezpieczyć pompę i układ przed zamarznięciem. Pozostawienie wody w korpusie pompy w temperaturach ujemnych powoduje jej rozsadzenie.
§8. Środki ochrony osobistej i środowisko
1. Podczas obsługi mieszalnika, przygotowywania cieczy roboczej oraz czyszczenia użytkownik ma obowiązek stosować środki ochrony osobistej adekwatne do używanych preparatów, w szczególności rękawice, okulary ochronne, maski i odzież roboczą.
2. Zabrania się spożywania posiłków, picia i palenia tytoniu w bezpośrednim sąsiedztwie urządzenia w trakcie pracy.
3. Użytkownik jest zobowiązany do użytkowania urządzenia w sposób uniemożliwiający skażenie środowiska naturalnego, w szczególności poprzez wycieki do wód gruntowych lub gleby.
§9. Transport i zakazy ogólne
1. Przed transportem urządzenie musi zostać opróżnione, odłączone od zasilania i solidnie zamocowane, np. pasami transportowymi, w celu zabezpieczenia przed wywróceniem i przesuwaniem się.
2. Zabrania się:
a) pracy pompy na sucho oraz pracy bez wpiętego zabezpieczenia przed suchobiegiem,
b) pracy z zamkniętym, zablokowanym lub niedrożnym układem przepływowym,
c) modyfikacji konstrukcji nośnej, instalacji elektrycznej oraz układu hydraulicznego bez autoryzacji Complex Sp. z o.o.,
d) montowania jakichkolwiek lanc polowych lub osprzętu zmieniającego przeznaczenie urządzenia na opryskiwacz belkowy,
e) obsługi urządzenia przez osoby nieletnie, nietrzeźwe lub nieprzeszkolone.
§10. Serwis, naprawy i gwarancja
1. Wszelkie usterki techniczne, problemy z wydajnością pompy lub nieszczelności należy niezwłocznie zgłosić do Complex Sp. z o.o.
2. Complex Sp. z o.o. ma prawo odmówić obsługi gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało w wyniku: pracy na sucho, zasilania niewłaściwym napięciem, braku płukania, zamarznięcia, stosowania substancji żrących, w tym substancji o temperaturze przekraczającej dopuszczalny zakres, lub samodzielnych przeróbek elektrycznych bądź mechanicznych.
§11. Odpowiedzialność
1. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną i finansową za sposób użytkowania mieszalnika po jego wydaniu.
2. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) użytkowania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem określonym w niniejszym regulaminie,
b) błędu w przygotowaniu cieczy roboczej, w tym zwarzenia mieszaniny, zastosowania złej dawki lub niewłaściwego preparatu,
c) skażenia środowiska, wód, plonów lub mienia osób trzecich w wyniku rozlania cieczy,
d) nieprawidłowego podłączenia do źródła zasilania, w tym braku RCD lub uziemienia,
e) przelania zbiornika docelowego, np. drona, podczas operacji tankowania.
§12. Reklamacje i postanowienia końcowe
1. Reklamacje dotyczące urządzenia należy zgłaszać na adres mailowy: biuro@complexdron.pl
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, opis usterki oraz obowiązkowo zdjęcia lub filmy dokumentujące problem, a także informację o źródle zasilania i rodzaju ostatnio mieszanej substancji.
3. Ochrona środowiska — ZSEE: zużyte komponenty elektryczne, w tym pompa, przewody i sterownik, podlegają przepisom o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Zabrania się wyrzucania ich do pojemników na odpady komunalne. Należy przekazać je do wyspecjalizowanego punktu zbiórki.
4. Rozpoczęcie korzystania z mieszalnika cieczy roboczej oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz instrukcje producentów poszczególnych komponentów bazowych.
6. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.06.2026 r.
Complex Sp. z o.o.
ul. Lipowa 1K / Goszczyna 20
55-200 Oława
NIP: 9121937064
E-mail: biuro@complexdron.pl
Tel.: 791 043 411, 791 043 440, 733 161 639
Regulamin Sprzedaży Produktów DJI Agriculture i DJI Enterprise
REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW
DJI AGRICULTURE I DJI ENTERPRISE
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów DJI Agriculture, DJI Enterprise, akcesoriów, oprogramowania, usług wdrożeniowych, szkoleniowych oraz serwisowych oferowanych przez spółkę Complex Sp. z o.o.
2. Complex Sp. z o.o. występuje w roli autoryzowanego dostawcy, dystrybutora i integratora technologii DJI na rynek polski, zapewniając dostęp do produktów bezpośrednio w ramach oficjalnej sieci dystrybucyjnej .
3. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację niniejszego regulaminu, warunków oferty oraz zasad realizacji zamówienia.
4. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży prowadzonej na rzecz przedsiębiorców (B2B) oraz klientów indywidualnych (Konsumentów), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
§ 2. Oferta i zamówienie
1. Informacje produktowe, cenniki oraz materiały handlowe przygotowywane przez Complex Sp. z o.o. mają wyłącznie charakter informacji handlowej i zaproszenia do zawarcia umowy, i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że w treści oferty wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny, dostępność produktów, termin realizacji oraz zakres zestawu są każdorazowo potwierdzane indywidualnie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
3. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po łącznym spełnieniu następujących warunków:
a) pisemnym lub mailowym potwierdzeniu zamówienia przez Klienta,
b) akceptacji warunków oferty,
c) wpłacie zaliczki, zadatku lub pełnej kwoty — zgodnie z ustaleniami stron i § 6 niniejszego regulaminu,
d) potwierdzeniu dostępności produktu u dostawcy, o ile jest to wymagane.
4. W przypadku produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta, realizacja zamówienia może być w całości uzależniona od dostępności u producenta, dystrybutora lub dostawcy zewnętrznego.
§ 3. Termin realizacji zamówienia
1. Standardowy czas oczekiwania na realizację zamówienia, w przypadku braku przeszkód logistycznych, produkcyjnych, formalnych lub innych niezależnych od Complex Sp. z o.o., wynosi około 14 dni roboczych od dnia spełnienia warunków przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Termin wskazany w ust. 1 ma charakter orientacyjny, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej na piśmie pod rygorem nieważności.
3. Complex Sp. z o.o. zastrzega, że termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w szczególności z powodu:
a) opóźnień po stronie producenta, dystrybutora, importera lub dostawcy,
b) braku dostępności produktu lub jego części,
c) zmian cen lub warunków dostawy po stronie dostawcy,
d) problemów transportowych, celnych, magazynowych lub logistycznych,
e) ograniczeń eksportowych, importowych, sankcyjnych lub formalnych,
f) siły wyższej lub innych okoliczności, których Complex Sp. z o.o. nie mogła przewidzieć ani im zapobiec.
4. W przypadku wydłużenia terminu realizacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym przewidywanym terminie dostawy.
§ 4. Zmiana ceny, dostępności lub warunków dostawy
1. Complex Sp. z o.o. dokłada należytej staranności, aby ceny i warunki przedstawione Klientowi były aktualne i zgodne z informacjami otrzymanymi od producenta, dystrybutora lub dostawcy.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku produktów specjalistycznych, sprowadzanych na zamówienie, oprogramowania, licencji, produktów lub projektów objętych zmiennymi cennikami producenta, cena lub dostępność może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Complex Sp. z o.o.
3. Jeżeli po przyjęciu zamówienia do realizacji dostawca, producent lub dystrybutor zmieni cenę produktu, warunki sprzedaży, dostępność produktu albo zażąda dopłaty, Complex Sp. z o.o. niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.
4. W sytuacji, o której mowa w ust. 3, Complex Sp. z o.o. może zaproponować Klientowi:
a) realizację zamówienia na nowych warunkach cenowych lub logistycznych,
b) zamianę produktu na inny o zbliżonych parametrach i dostępności,
c) wydłużenie terminu realizacji,
d) zwrot wpłaconych środków i odstąpienie od realizacji zamówienia.
5. Klient ma prawo nie wyrazić zgody na zmianę ceny, dopłatę lub zmianę warunków realizacji zamówienia.
6. W przypadku braku zgody Klienta na nowe warunki, strony mogą odstąpić od realizacji
zamówienia, a Complex Sp. z o.o. zwróci Klientowi wpłacone środki za niezrealizowaną część zamówienia, bez dodatkowych roszczeń odszkodowawczych, o ile zmiana wynikała z przyczyn niezależnych od Complex Sp. z o.o.
§ 5. Prawo Complex Sp. z o.o. do odmowy lub odstąpienia od realizacji zamówienia
1. Complex Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub odstąpienia od jego realizacji w całości lub w części, jeżeli:
a) produkt okaże się niedostępny u producenta, dystrybutora lub dostawcy,
b) dostawca odmówi realizacji zamówienia,
c) nastąpi istotna zmiana ceny produktu, licencji, transportu, cła, podatków lub innych kosztów niezależnych od sprzedawcy,
d) realizacja zamówienia wymagałaby dopłaty, której Klient nie akceptuje,
e) wystąpi uzasadnione podejrzenie naruszenia przepisów eksportowych, sankcyjnych lub zasad zgodności (compliance) DJI,
f) Klient nie przekaże wymaganych danych, dokumentów lub oświadczeń niezbędnych do
weryfikacji sankcyjnej,
g) Klient nie dokona wymaganej płatności w ustalonym terminie,
h) realizacja zamówienia stanie się niemożliwa lub nadmiernie utrudniona z przyczyn niezależnych od Complex Sp. z o.o.
2. W przypadku odstąpienia od realizacji zamówienia z przyczyn wskazanych powyżej, Complex Sp. z o.o. zwróci Klientowi wpłacone środki za niezrealizowaną część zamówienia.
3. Odstąpienie od realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Complex Sp. z o.o. nie stanowi podstawy do naliczania kar umownych, odszkodowań ani dodatkowych roszczeń wobec Complex Sp. z o.o., z wyjątkiem przypadków bezwzględnie wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 6. Zaliczki, zadatki i płatności
1. Warunki płatności są każdorazowo określane w ofercie, fakturze proforma, zamówieniu lub indywidualnych ustaleniach stron.
2. Complex Sp. z o.o. może wymagać wpłaty zaliczki, zadatku lub pełnej kwoty przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
3. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówienia, zmianą terminu dostawy lub całkowitym anulowaniem zamówienia.
4. W przypadku anulowania zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Complex Sp. z o.o. może potrącić uzasadnione i faktycznie poniesione koszty związane z realizacją zamówienia, w szczególności koszty zamówienia produktu, transportu, konfiguracji, licencji, przygotowania sprzętu
lub dokumentacji.
5. Wpłaty dokonywane przez Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) traktowane są jako zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku niewykonania umowy przez Klienta B2B, Complex Sp. z o.o. przysługuje prawo do zachowania zadatku.
6. Postanowienie ust. 5 nie dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których wpłacone środki stanowią zaliczkę, a zasady ich zwrotu regulują przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
§ 7. Produkty specjalne, licencje i oprogramowanie
1. Produkty DJI Agriculture, DJI Enterprise, licencje, oprogramowanie, programy specjalistyczne oraz akcesoria sprowadzane na indywidualne zamówienie mogą podlegać odrębnym warunkom producenta, dystrybutora lub dostawcy.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że licencje i oprogramowanie mogą być objęte indywidualnymi zasadami aktywacji, przypisania do konta, użytkowania, zwrotu lub reklamacji.
3. Po aktywacji lub przypisaniu licencji do Klienta i wygenerowaniu kodu licencyjnego lub rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, możliwość zwrotu lub rezygnacji jest wyłączona zgodnie z przepisami prawa oraz regulaminem dostawcy oprogramowania.
4. W przypadku zmiany ceny oprogramowania lub licencji przez dostawcę przed finalną aktywacją lub dostawą, stosuje się zasady określone w § 4 niniejszego regulaminu.
§ 8. Kontrola eksportu, towary podwójnego zastosowania (Dual-Use)
i sankcje
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty DJI Enterprise oraz DJI Agriculture sprzedawane przez Complex Sp. z o.o. mogą stanowić towary podwójnego zastosowania w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/821 i podlegają ścisłym przepisom prawa krajowego, unijnego oraz międzynarodowego w zakresie kontroli eksportu.
2. Produkty oferowane przez Complex Sp. z o.o. przeznaczone są wyłącznie do zastosowań cywilnych i komercyjnych. Klient bezwzględnie zobowiązuje się do niewykorzystywania produktów bezpośrednio ani pośrednio do jakichkolwiek celów wojskowych, paramilitarnych, bojowych, terrorystycznych, a także związanych z bronią rakietową, jądrową, biologiczną, chemiczną ani innymi działaniami zabronionymi.
3. Klient oświadcza i gwarantuje, że nie jest objęty jakimikolwiek międzynarodowymi ani krajowymi sankcjami gospodarczymi, ani nie działa w imieniu lub na rzecz podmiotów nimi objętych.
4. Klient zobowiązuje się nie przekazywać, nie eksportować, nie re-eksportować, nie sprzedawać ani nie udostępniać produktów DJI osobom, podmiotom, krajom lub regionom objętym sankcjami, zakazami handlowymi lub ograniczeniami eksportowymi (w szczególności, lecz nie wyłącznie: Rosja, Białoruś, Iran, terytoria okupowane Ukrainy).
5. Complex Sp. z o.o. może wymagać od Klienta podpisania odrębnego oświadczenia dotyczącego zgodności, przeznaczenia i końcowego użytkowania produktów DJI przed realizacją zamówienia. Odmowa podpisania skutkuje odmową sprzedaży lub anulowaniem zamówienia z winy Klienta.
6. W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów eksportowych lub sankcyjnych, Klient zwalnia Complex Sp. z o.o. z wszelkiej odpowiedzialności i w pełni pokrywa wszelkie kary finansowe, koszty prawne oraz szkody wizerunkowe i operacyjne tym wywołane.
§ 9. Odbiór, dostawa i sprawdzenie produktu
1. Sposób dostawy lub odbioru produktu ustalany jest indywidualnie z Klientem.
2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, w szczególności pod kątem uszkodzeń transportowych, kompletności opakowania i zgodności z dokumentem sprzedaży.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz poinformować Complex Sp. z o.o.
4. Uruchomienie, konfiguracja, szkolenie lub wdrożenie sprzętu realizowane są zgodnie z indywidualnymi ustaleniami stron.
§ 10. Gwarancja, niezgodność z umową oraz wyłączenie rękojmi
1. Produkty DJI objęte są gwarancją producenta, dystrybutora lub sprzedawcy — zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji produktu, karcie gwarancyjnej lub odrębnych warunkach DJI.
2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: biuro@complexdron.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer dokumentu zakupu, model i numer seryjny produktu, opis problemu oraz materiały dokumentujące usterkę (zdjęcia, filmy), jeśli to możliwe.
4. Complex Sp. z o.o. może pośredniczyć w kontakcie z serwisem, producentem lub dystrybutorem, jeżeli wynika to z ustaleń stron lub warunków sprzedaży.
5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Complex Sp. z o.o. z tytułu rękojmi wobec Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) zostaje całkowicie wyłączona.
6. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
§ 11. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
1. Jeżeli Klient jest Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) i zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta, sprowadzanych lub konfigurowanych indywidualnie, usług wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, a także treści cyfrowych i licencji po spełnieniu warunków ustawowych (aktywacji).
3. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
§ 12. Odpowiedzialność
1. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zmiany cen, brak dostępności, odmowę realizacji zamówienia lub zmianę warunków dostawy wynikające z działań lub zaniechań producenta, dystrybutora, importera, dostawcy, przewoźnika, organów administracji publicznej lub innych podmiotów trzecich.
2. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania produktu przez Klienta po jego wydaniu, w szczególności za użytkowanie niezgodne z prawem, instrukcją, przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa, przepisami lotniczymi lub zasadami środków ochrony roślin.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za uzyskanie wymaganych uprawnień, zezwoleń, zgód, rejestracji, ubezpieczeń oraz spełnienie wymogów prawnych niezbędnych do użytkowania zakupionego produktu.
4. W relacjach z podmiotami B2B, całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Complex Sp. z o.o. z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości ceny netto zakupionego produktu, którego dotyczy roszczenie, z całkowitym wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans).
§ 13. Postanowienia końcowe, obowiązywanie i zmiany regulaminu
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.
3. Aktualna, obowiązująca wersja Regulaminu oraz wszelkie jego ewentualne późniejsze zmiany będą każdorazowo publikowane na oficjalnej stronie internetowej pod adresem: www.complexdron.pl, skąd Klient może w dowolnym momencie pobrać aktualną wersję dokumentu w formacie PDF. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte zamówień będących w toku realizacji.
4. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory w relacjach z Klientami B2B podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Complex Sp. z o.o.
Complex Sp. z o.o.
ul. Lipowa 1K / Goszczyna 20
55-200 Oława
NIP: 9121937064
E-mail: biuro@complexdron.pl
Regulamin Szkoleń Complex Sp. z o.o.
REGULAMIN SZKOLEŃ COMPLEX SP. Z O.O.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady organizacji i uczestnictwa w szkoleniach prowadzonych przez Complex Sp. z o.o., w szczególności szkoleniach z zakresu:
a) przygotowania do lotów w kategorii szczególnej (m.in. STS-01),
b) obsługi bezzałogowych statków powietrznych, w szczególności ciężkich dronów rolniczych DJI Agras,
c) wykonywania precyzyjnych zabiegów agrotechnicznych z użyciem dronów (w tym rozsiewu materiałów stałych oraz oprysku dozwolonymi preparatami płynnymi),
d) podstaw eksploatacji, bezpieczeństwa, przygotowania sprzętu i pracy w terenie.
2. Organizatorem szkoleń jest: Complex Sp. z o.o., ul. Lipowa 1K / Goszczyna 20,
55-200 Oława, NIP: 9121937064.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich uczestników szkoleń (Konsumentów i
Przedsiębiorców) oraz podmioty zgłaszające uczestników na szkolenie.
4. Zgłoszenie udziału w szkoleniu, wpłata zadatku, pełnej kwoty, zaliczki lub faktyczny udział w szkoleniu oznacza bezwarunkową akceptację niniejszego regulaminu.
§ 2. Zakres i charakter szkoleń
1. Complex Sp. z o.o. prowadzi szkolenia teoretyczne i praktyczne, obejmujące w szczególności:
a) podstawy przepisów lotniczych i zasad bezpieczeństwa,
b) przygotowanie operatora do pracy z dronem,
c) obsługę ciężkich dronów rolniczych DJI Agras,
d) planowanie nalotów, mapowanie i parametryzację misji automatycznych,
e) procedury awaryjne,
f) obsługę akumulatorów, stacji ładowania, agregatów prądotwórczych i osprzętu
(w tym mieszalników),
g) podstawy obsługi systemów rozsiewu (np. nawozów stałych, poplonów) i oprysku z drona (np. aplikacji nawozów dolistnych, biostymulatorów i innych dozwolonych preparatów płynnych),
h) konserwację, czyszczenie i podstawową eksploatację sprzętu.
2. Complex Sp. z o.o. oświadcza, że program szkolenia przygotowuje technicznie do pracy z systemami rozsiewu oraz oprysku cieczą roboczą. Szkolenie to jednak nie
stanowi, nie zastępuje ani nie nadaje państwowych uprawnień z zakresu „stosowania środków ochrony roślin” (ŚOR), nadawanych przez Wojewódzki Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa (PIORiN). Za legalność wlewanego do drona czynnika roboczego w swojej późniejszej pracy oraz uzyskanie ewentualnych uprawnień z PIORiN Uczestnik odpowiada we własnym zakresie.
3. Szkolenie może mieć formę: teoretyczną, praktyczną, mieszaną, indywidualną lub grupową.
4. Complex Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość dostosowania i modyfikacji programu szkolenia do poziomu umiejętności uczestników, warunków pogodowych, dostępności sprzętu oraz bieżących wymogów bezpieczeństwa lotniczego.
§ 3. Zgłoszenie na szkolenie
1. Zgłoszenie na szkolenie może nastąpić mailowo, telefonicznie, przez formularz na stronie, komunikator lub w innej uzgodnionej formie.
2. Osoba zgłaszająca (Uczestnik) zobowiązana jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do rejestracji: imienia, nazwiska, danych firmy (do faktury), telefonu, e-maila oraz posiadanych już uprawnień lotniczych.
3. Liczba miejsc na szkoleniu może być ograniczona. O udziale decyduje kolejność zgłoszeń oraz wniesienie opłaty rezerwacyjnej (zadatku).
4. Complex Sp. z o.o. może odmówić przyjęcia zgłoszenia bez podania przyczyny, np. gdy wyczerpany został limit miejsc.
§ 4. Warunki płatności i rezerwacji
1. Warunkiem rezerwacji miejsca na szkoleniu jest wpłata zadatku w wysokości 20% wartości szkolenia, chyba że strony ustalą inaczej (np. opłacenie z góry 100%).
2. Pozostała część wynagrodzenia płatna jest najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia, przed rozpoczęciem pierwszych zajęć.
3. Miejsce zostaje zarezerwowane po potwierdzeniu wpłynięcia zadatku.
4. Brak wpłaty w ustalonym terminie oznacza automatyczny brak rezerwacji i przekazanie miejsca innej osobie.
5. W przypadku rezygnacji Uczestnika ze szkolenia z przyczyn leżących po jego stronie, zadatek w rozumieniu Kodeksu cywilnego przepada na rzecz Organizatora tytułem pokrycia kosztów rezerwacji miejsca, instruktora i sprzętu.
§ 5. Rezygnacja Uczestnika i prawo do odstąpienia od umowy
1. Uczestnik będący przedsiębiorcą (B2B) lub podmiot zgłaszający może zrezygnować ze szkolenia, jednak opłata (zadatek) lub pełna kwota za szkolenie (przy rezygnacji na mniej niż 7 dni przed terminem) nie podlega zwrotowi, lecz za zgodą Organizatora może zostać przeniesiona na inny termin.
2. W przypadku nieobecności Uczestnika na szkoleniu bez wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji, opłata za szkolenie przepada w całości i nie podlega zwrotowi.
3. Uczestnik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
4. Utrata prawa do odstąpienia: Jeżeli na wyraźne żądanie lub za zgodą Konsumenta usługa szkoleniowa (np. przekazanie materiałów cyfrowych, skryptów, dostępów do platformy) zostanie w pełni lub częściowo wykonana przed upływem terminu 14 dni, Konsument bezpowrotnie traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów szkolenia.
§ 6. Zmiana terminu lub odwołanie szkolenia przez organizatora
1. Complex Sp. z o.o. zastrzega sobie bezwzględne prawo do zmiany terminu, miejsca lub formy szkolenia z przyczyn niezależnych, organizacyjnych, sprzętowych oraz bezpieczeństwa.
2. Zmiany te mogą wynikać w szczególności z: nieodpowiednich warunków pogodowych (wiatr, opady), ograniczeń w strefach lotniczych (PAŻP), stanu technicznego drona, niedostępności instruktora (choroba) lub wymagań formalnych.
3. W przypadku zmiany terminu Complex Sp. z o.o. zaproponuje Uczestnikowi nowy, najbliższy możliwy termin.
4. Zmiana terminu szkolenia z przyczyn opisanych powyżej (szczególnie
pogodowych i lotniczych) nie stanowi podstawy do naliczania kar umownych, zwrotu kosztów dojazdu, zakwaterowania czy żądania odszkodowań od Complex Sp. z o.o.
5. Jeżeli szkolenie zostanie całkowicie odwołane bez wyznaczania nowego terminu (np. usunięcie kursu z oferty), Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
§ 7. Warunki uczestnictwa, BHP i dyscyplina
1. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawienia się, bezwzględnego przestrzegania poleceń instruktora, przestrzegania procedur bezpieczeństwa oraz korzystania ze sprzętu zgodnie z instrukcjami.
2. W szkoleniu mogą brać udział wyłącznie osoby trzeźwe, spełniające wymagania zdrowotne.
3. Zabrania się udziału w szkoleniu osobom będącym pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychoaktywnych lub leków ograniczających koncentrację. Instruktor ma prawo odmówić dopuszczenia Uczestnika do lotów (bez zwrotu kosztów szkolenia) w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia tego punktu lub zażądać poddania się weryfikacji alkomatem.
4. W przypadku usunięcia Uczestnika ze szkolenia z przyczyn leżących po jego stronie (agresja, nietrzeźwość, łamanie zasad bezpieczeństwa), opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.
§ 8. Szkolenie praktyczne, sprzęt i odpowiedzialność materialna za osprzęt naziemny i pomocniczy
1. Część praktyczna odbywa się wyłącznie pod stałym nadzorem instruktora Complex Sp. z o.o.
2. Uczestnik może obsługiwać drona (oraz aparaturę sterującą, mieszalniki, akumulatory) wyłącznie za wyraźną zgodą instruktora i ściśle według jego komend.
3. Zabrania się samodzielnego uruchamiania silników, startu, konfiguracji parametrów misji czy kalibracji sprzętu bez zgody prowadzącego.
4. Uczestnik szkolenia ponosi pełną i bezwarunkową odpowiedzialność finansową oraz materialną za uszkodzenia nie tylko bezzałogowego statku powietrznego (drona serii DJI Agras), ale również całego powierzonego osprzętu naziemnego i pomocniczego udostępnionego do celów szkoleniowych.
5. Odpowiedzialność, o której mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności: autorski Dedykowany Mieszalnik Cieczy Roboczej Complex, sterowniki elektroniczne, układy pompowe, okablowanie, a także agregaty prądotwórcze z układami AVR.
6. Uczestnik zostanie pociągnięty do pełnego pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowego sprzętu, jeżeli uszkodzenie powstało w wyniku rażącego niedbalstwa,
brawury, zignorowania instrukcji stanowiskowych lub niezastosowania się do bezpośrednich poleceń Instruktora prowadzącego.
§ 9. Egzaminy i uprawnienia (np. STS-01)
1. Szkolenie może obejmować przygotowanie Uczestnika do egzaminu oraz omówienie procedur operacyjnych, jednakże Complex Sp. z o.o. nie gwarantuje pozytywnego wyniku egzaminu zewnętrznego (np. w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego).
2. Uczestnik odpowiada we własnym zakresie za dokonanie rejestracji w profilu pilota, stawienie się na egzamin (jeśli jest organizowany oddzielnie) oraz spełnienie wymogów formalnych (wiek, zgody opiekunów).
3. Complex Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za awarie systemów zewnętrznych (np. drony.gov.pl), opóźnienia w wydawaniu certyfikatów przez ULC czy decyzje organów administracji państwowej.
§ 10. Certyfikaty i zaświadczenia
1. Po pomyślnym ukończeniu szkolenia organizowanego wewnętrznie, Complex Sp. z o.o. wydaje zaświadczenie lub dyplom potwierdzający udział w szkoleniu komercyjnym.
2. Wydane wewnętrznie dyplomy Complex Sp. z o.o. potwierdzają odbycie przeszkolenia produktowego, jednakże nie zastępują one państwowych licencji lotniczych ani certyfikatów wydawanych w oparciu o przepisy prawa europejskiego
(EASA) i państwowego.
§ 11. Wizerunek, materiały szkoleniowe, zakaz nagrywania (Know-How)
1. Wszelkie materiały szkoleniowe (skrypty, prezentacje, procedury operacyjne) przekazane Uczestnikom stanowią wyłączną własność intelektualną i know-how firmy Complex Sp. z o.o.
2. Zabrania się kopiowania, udostępniania osobom trzecim, publikowania w internecie lub wykorzystywania materiałów szkoleniowych do prowadzenia własnych, konkurencyjnych szkoleń komercyjnych.
3. Zakaz nagrywania: Bezwzględnie zabronione jest wykonywanie nagrań audio/wideo (np. telefonem komórkowym) oraz transmitowanie całych wykładów teoretycznych, omawianych procedur technicznych czy instrukcji obsługi bez wyraźnej, pisemnej zgody prowadzącego.
4. Wykonywanie pamiątkowych zdjęć lub krótkich nagrań wideo (tylko z wizerunkiem własnym Uczestnika lub maszyny) podczas zajęć praktycznych jest dozwolone wyłącznie za wiedzą i zgodą Instruktora.
5. Naruszenie zasad ochrony know-how (ust. 2 i 3) skutkuje natychmiastowym usunięciem ze szkolenia oraz może stanowić podstawę do dochodzenia przez Complex Sp. z o.o. roszczeń odszkodowawczych na drodze cywilnej.
§ 12. Reklamacje i postanowienie końcowe
1. Ewentualne reklamacje dotyczące organizacji szkolenia należy zgłaszać na adres: biuro@complexdron.pl niezwłocznie, nie później niż 7 dni od jego zakończenia.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Organizator rozpatrzy sprawę w terminie do 14 dni roboczych.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Do szkoleń rozpoczętych stosuje się regulamin zaakceptowany w dniu wpłaty zadatku.
4. Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Spory nierozwiązane polubownie z Klientami będącymi Przedsiębiorcami rozstrzygać będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Complex Sp. z o.o.
5. regulamin obowiązuje od dnia: 01.06.2026 r.
Complex Sp. z o.o.
ul. Lipowa 1K / Goszczyna 20
55-200 Oława
NIP: 9121937064
E-mail: biuro@complexdron.pl
Tel.: 791 043 411, 791 043 440, 733 161 639
Specyfikacja Techniczna i Charakterystyka Produktów DJI
Specyfikacja techniczna i charakterystyka produktów DJI
Kompleksowe zestawienie bezzałogowych systemów latających w rolnictwie precyzyjnym.
1. Szczegółowa Charakterystyka Dronów Wykonawczych
DJI Agras T100
- Przeznaczenie: Największy i najpotężniejszy dron rolniczy przeznaczony do realizacji zadań na ekstremalnie dużych areałach.
- Maksymalny udźwig: Do 100 litrów cieczy roboczej (oprysk) lub do 100 kg suchego ładunku (rozsiew granulatu).
- System zamgławiający (Mist Nozzle): Dedykowane rozwiązanie zaprojektowane specjalnie dla sadownictwa i upraw wymagających głębokiej penetracji oraz doskonałego pokrycia gęstego ulistnienia.
- System podnoszenia (Lift System): Zaawansowany układ napędowy i konstrukcyjny ułatwiający precyzyjne manewrowanie oraz stabilną pracę z ekstremalnymi obciążeniami.
- Wydajność: Stanowi szczytowe osiągnięcie w gamie produktowej DJI, oferując najwyższą przepustowość powierzchniową.
DJI Agras T70P
- Przeznaczenia: Wysoko wydajny dron klasy średniej-wyższej, stanowiący kompromis pomiędzy ogromną siłą roboczą a łatwością logistyki transportowej.
- Udźwig: Zoptymalizowany pod kątem rozsiewu – zbiornik pozwala na zabranie około 70 kg granulatu.
- Radar dookólny: Zaawansowany, aktywny system unikania przeszkód działający w pełnym zakresie 360 stopni, znacząco podnoszący bezpieczeństwo automatycznych misji.
- Zoptymalizowane zasilanie: Kompatybilność wsteczna i współdzielenie tych samych inteligentnych akumulatorów o dużej gęstości energii, które zasilają model flagowy T100.
- Uniwersalność operacyjna: Doskonale wyważona konstrukcja radząca sobie z aplikacją płynną oraz granulowaną
DJI Agras T70P
- Przeznaczenie: Wszechstronna platforma średniej wielkości, zoptymalizowana pod kątem wydajnego rozlewania, rozsiewu w standardzie „one-bag-per-run” (obsługa całego worka nawozu na jeden wylot) oraz operacji transportowo-dźwigowych.
- Udźwig i pojemność: Dedykowany zbiornik opryskowy o pojemności 50 litrów lub zbiornik rozsiewu o pojemności 80 litrów mieszczący do 55 kg materiału sypkiego.
- Układ natryskowy: Dwa seryjne rozpylacze odśrodkowe (przepływ do 40 l/min); możliwość rozbudowy do konfiguracji z 4 dyszami zamgławiającymi (zwiększenie przepływu do 50 l/min).
- Wydajność rozsiewu: System rozsiewu umożliwia wyrzut z prędkością do 400 kg/min przy regulowanej szerokości pasa rozrzutu od 3 do 10 metrów.
- Zintegrowany system dźwigowy: Wbudowany mechanizm podnoszenia ładunków (Hoisting System) o udźwigu do 40 kg, wyposażony w awaryjne mechaniczne zwalnianie liny.
- Bezpieczeństwo lotu: Wielokierunkowy radar fal milimetrowych sprzężony z systemem Tri-Vision (trzy kamery górne i kolorowa kamera FPV ułatwiająca precyzyjny podgląd nocny).
DJI Agras T25P
- Przeznaczenie: Kompaktowa, wysoce zwrotna jednostka zaprojektowana z myślą o mniejszych działkach, rozproszonych polach oraz sadach o utrudnionym dostępie.
- Udźwig operacyjny: Zbiornik opryskowy 20 litrów / zbiornik do aplikacji granulowanej 25 kg.
- Wysoka mobilność: Lekka konstrukcja połączona ze składanymi ramionami umożliwia transport drona w niewielkich pojazdach dostawczych lub osobowych typu kombi oraz bezproblemową obsługę przez jednego operatora.
- Precyzja punktowa: Idealne narzędzie do selektywnej aplikacji środków ochrony roślin i punktowego zwalczania ognisk zachwaszczenia (spot spraying).
2. Dron Mapujący i Analityczny: DJI Magic 3 Multispectral
- Przeznaczenie: Zaawansowane narzędzie teledetekcyjne służące do monitorowania stanu plantacji, oceny wigoru roślinności (indeksy wegetacyjne) i identyfikacji szkód łowieckich czy suszowych.
- System optyczny (Podwójna kamera): Posiada sensor główny RGB o rozdzielczości 20 MP oraz zestaw 4 wyspecjalizowanych kamer multispektralnych (Green, Red, Red Edge, Near-Infrared – NIR).
- Pozycjonowanie z centymetrową dokładnością: Wbudowany moduł RTK umożliwia uzyskanie perfekcyjnie zgeoreferowanych ortofotomap bez konieczności czasochłonnego rozkładania naziemnych fotopunktów (GCP).
- Wydajność mapowania: Zdolność do przeskanowania powierzchni nawet do 200 hektarów w ciągu jednego dnia pracy.
- Czas lotu: Maksymalnie do 43 minut na jednym pakiecie zasilającym.
- Czujnik światła słonczenego (Sunlight Sensor): Umieszczony na górnej obudowie czujnik mierzy natężenie promieniowania słonecznego w czasie rzeczywistym, co pozwala oprogramowaniu na automatyczną korekcję danych spektralnych niezależnie od zachmurzenia.
3. Oprogramowanie Fotogrametryczne: Px4Dfields
Pix4Dfields stanowi oprogramowanie łączące etap pozyskiwania danych z realizacją zabiegu agrolotniczego. Pozwala przetwarzać surowe zdjęcia z drona Mavic 3 Multispectral na precyzyjne mapy aplikacyjne dla maszyn DJI Agras.
Kluczowe Moduły i Funkcje Analityczne
- Szybkie Przetwarzanie Lokalne (Offline): Oprogramowanie przetwarza mapy bezpośrednio na komputerze terenowym w kilka minut – praca nie wymaga stabilnego połączenia z siecią internetową ani chmurą obliczeniową.
- Generowanie Zaawansowanych Indeksów (NDVI / NDRE): Automatyczne generowanie map biomasy, pozwalających natychmiast wykryć różnice w kondycji roślin, brak azotu lub porażenie patogenami chorobotwórczymi.
- Narzędzie Strefowania (Zonation Tool): Algorytm klasyfikuje pole na strefy o zróżnicowanym wigorze (od 2 do 7 stref), umożliwiając przypisanie konkretnych dawek (np. kg/ha nawozu lub l/ha oprysku) do danej klasy produktywności.
- Narzędzie Magic Tool: Funkcja oparta na detekcji anomalii, pozwalająca na automatyczne trasowanie i izolowanie gniazd chwastów na tle uprawy głównej w celu wykonania oprysku punktowego.